Verde, celeste, rojo y magenta

En Alemania hay cuatro o cinco grandes compañías de telefonía e Internet. Telekom -que usa el color magenta al punto que en las publicidades dice algo como “sumate vos también a la onda magenta”- y Vodafone -que enarbola en todos sus negocios sus banderas rojas – son las dos que tienen más presencia. Después hay dos más que también parecen relativamente grandes, una que tiene todos los locales pintados y amoblados de verde y otra que tiene publicidades y banderines celestes. De estas últimas no me acuerdo los nombres pero creo que son siglas o algo así. Después hay supermercados que prestan servicios de telefonía celular y debe haber alguno más dando vueltas que se me escapa ahora.

Nuestra aventura comienza en el negocio rojo. Con mi alemán un poco más chapucero que ahora, pero lo suficientemente capaz como para explicar qué quiero/queremos y bastante más limitado a la hora de sacar en claro qué me responden.

Hola. Hola. ¿Tiene servicio de internet? Sí. ¿Cuánto cuesta? Plan A, tanto, Plan B, tanto, Plan C, esto otro. (Ya llevábamos media hora en el local estudiando cuanta folletería había, así que para cuando nos atendieron ya  entendíamos todo eso bastante bien). ¿Qué necesitamos para darlo de alta? ¿Cuál es la dirección? Tal. Ok, el servicio está disponible. Perfecto. ¿Con cuánto tiempo hay que darse de baja? Tres meses. ¿Cuál es la duración mínima del contrato? Dos años. Ouch. ¿Y si cancelo antes? Tiene que pagar el monto equivalente hasta el fin del contrato. ¿Hay alguna otra opción? Emmm… es cara, es el surfer stick. (Nota al pie, se trata del pendorcho de Internet móvil, también conocido como el pendorcho de movistar que teníamos en los Coihues). ¿Alguna otra opción? Internet en el celular y usarlo como Hotspot ¿Y eso viene en un plan? Sí. ¿Qué tiene un contrato? Sí. ¿Con un mínimo de dos años? Sí. Ok, gracias. Chau.

Compañía magenta. Hola. Hola. ¿Tiene servicio de internet? Sí. ¿Cuánto cuesta? Plan A, tanto, Plan B, tanto, Plan C, esto otro. ¿Qué necesitamos para darlo de alta? ¿Cuál es la dirección? Tal. Ok, el servicio está disponible. Perfecto. ¿Con cuánto tiempo hay que darse de baja? Entre diez y doce meses. ¿Entre diez y doce meses? (¿qué hago, lo pido y al día siguiente lo doy de baja?) ¿Cuál es la duración mínima del contrato? Dos años. Ouch. ¿pero cómo hace la gente que está menos de dos año? No sé. Ok, gracias. Chau

Compañía celeste. Hola. Hola. Disculpe, voy a vivir acá por un año y quiero un servicio de Internet, ¿qué me puede ofrecer por un año? ¿Sólo por un año? Sí, sólo un año. Emmmm…ummmm. Nada. ¿Y cómo hace la gente que está menos de dos año? No sé. Ok, gracias. Chau.

Otro día, otra compañía. Color indistinto. Mire, quiero Internet, pero no puedo tener un contrato de dos años porque no sabemos si nos vamos a quedar uno o dos años. ¿Qué opciones tenemos? Un celular con Internet o el pendorcho de Internet móvil. ¿Con contrato? Internet sí, el pendorcho no. Pero el pendorcho es caro. Sí. ¿El celular con internet? Es más barato. ¿Y si tengo un celular viejo? Con un contrato el celular mágico le cuesta solamente un euro. ¿Y el contrato de cuánto es? Dos años. Ouch. ¿Y cómo hace la gent…? Chau.

Otro día, de vuelta a la compañía roja. Hola, quiero Internet pero no puedo tener un contrato de dos años, ¿qué opciones hay? Un teléfono con Internet y usarlo como Hotspot. Ok, quiero eso, un teléfono que tenga servicio de Internet y un plan. Ok, no hay problema (Vamos que zafamos) ¿de cuánto tiempo son los planes? Dos años. Ouch. ¿y que pasa si cancelo después de un año? Mínimo de multa, 700 euros. Ouch. ¿Y cómo podemos hacer para tener Internet por un año? Esto mismo y luego transferirle el celular a otra persona. Ok. (Pensar, pensar… digamos que sí y después vemos a quien le transferimos el plan) Bueno. Pasaportes. Tome. Ah, no son de la Unión. No. Pero acá no dice que tengan permiso de residencia por dos años. Y no lo va a decir hasta que nos confirmen que nos quedamos dos años, pero eso no lo sabemos ahora. Entonces necesito la tarjeta de residencia. Nos la dan la semana que viene. Entonces vengan la semana que vienen con la tarjeta de residencia. Ok, venimos la semana que viene con la tarjeta entonces. Sí, y que diga que tienen un permiso de residencia de dos años. Pero no va a decir eso porque el permiso es de un año y luego se renueva. Entonces necesito una carta de su universidad donde diga que van a estar dos años. Pero no estamos por la universidad. Ah, un momento… no, la empresa necesita un pasaporte con un permiso válido de residencia por dos años. Ouch. 

Compañía verde. Hola, quiero Internet, pero no puedo tener un contrato por dos años. Nos vamos a quedar un año, quizás dos, pero no sabemos. Nos encantaría un plan de celular con Internet. Pero eso tiene un contrato de dos años. Claro, por eso, ¿tiene otra opción? Emmm, sí… un módem de bla, bla, bla, es con un contrato de dos años pero se puede dar de baja después del primer año. ¿Con cuanta anticipación? Tres a cinco semanas. Ok, quiero eso. Bien, deme su Pasaporte. Aquí tiene. ¿Le gusta el fútbol? No juego mucho. Su segundo nombre es Lionel, como Lionel Messi. Sí, pero a mí no me pagan por jugar. Risas. Ok (Vamos que zafamos) Dirección. Tal. Celular. No, no tenemos. Pero hace falta un celular. ¿Para qué? Bla, bla, bla. Pero no entiendo. Acá dice que hace falta un celular. ¿Pero no era que esta opción no requiere contrato? Claro ¿Pero requiere un celular? Sí ¿Requiere un celular con contrato? Sí ¿Y los contratos son de dos años? Claro. Ouch. (Ganas de llorar).

Ajo(derse). La respuesta germana para quienes necesitan internet por menos de dos años.

De vuelta a la compañía roja. Hola, quiero Internet, sólo vamos a estar por un año, no podemos tener contratos de dos años, no queremos contratos de dos años y no puedo avisarle con un año de anticipación la baja del servicio. ¿Qué opciones tenemos? El pendorcho. Deme un pendorcho, por favor. Sí, el pendorcho funciona bla, bla, bla… Sí,sí, ya sé como funciona pero quiero saber cómo se recarga. Cuando usted conecta el pendorcho Vodafone con la tarjeta de Websessions bla, bla, bla… Ok, pero quiero saber… Cuando usted conecta el pendorcho Vodafone con la tarjeta de Websessions bla, bla, bla… Ok, está bien, gracias, me llevo el pendorcho (y mis dudas). 

Pendorcho. Una solución china para los problemas de los coihuenses sin conexión de internet, en Bariloche y en Alemania también. Al final, siempre estuvimos a la vanguardia tecnológica y nunca lo supimos.